电信宽带故障？打955寻求帮助！
现今，互联网已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。而其中最基本的就是宽带网络。电信作为国内互联网服务的龙头企业，提供了优质的宽带网络服务，可有时候，宽带网络出现问题，怎么办呢？这时，一定要记住：打955寻求帮助！
1. 什么时候打955？
当你使用电信宽带服务时，如果出现以下情况，就可以尝试打955求助：
无法接入网络
连接速度特别慢
频繁掉线
不稳定，网络波动大
其他与宽带相关的故障
打电话前最好做好一些准备工作，比如检查宽带路由器是否通电、账号是否欠费等等。如果在这些方面没有问题，那么就可以拨打955请求技术支持。
2. 如何拨打955？
拨打955是一种非常方便快捷的方法。首先，确保家里有一部座机或者手机。如果使用座机，则直接拨打955即可。如果使用手机，则需要加上本地区号拨打。
注意，拨打955前，最好确认一下自己的身份信息。如果拨打是家长代理学生使用宽带，那么家长需要提供学生姓名等信息。若是代理企业用户使用宽带，则需要提供企业全称和账号信息。
3. 与电信客服如何交流？
一般来说，客服会先问一些验证信息，比如网络账号、身份证号码等，然后会询问一些故障的相关问题，比如故障发生时间、故障现象等等。在交流时，要注意一下以下几点：
语速不要过快，让对方能够听懂你的问题
要有耐心，对方可能会让你尝试一些操作，不要急躁
需要记录每一个跟客服交流的环节，以便日后有问题可以查找
4. 解决宽带故障的方法
当客服了解了你的故障情况后，一般会针对性地给出一些解决方案。如果是一些常规问题，客服可能会直接解决。如果是技术问题需要更高级别的工程师帮助，客服人员会让你填写工程师上门的详细信息。
电信客服人员的解决范围为电信局部区域内的服务，如果需要更多的服务范围，可以继续开通电信的VIP服务。
5. 如何减少宽带故障的发生？
避免宽带故障的最好方法就是防患于未然。以下几条方法可以帮助您减少故障的发生率：
定期更换宽带路由器，老旧的设备很容易发生故障
选择合适的上网方式，避免上网风险
定期维护电脑系统，杀毒和清理垃圾文件
注意网站的资讯保密，不要下载不明文件
总结
电信宽带故障是一个很常见的问题，不可避免，但处理方式却很简单。拨打955并做好一些准备工作，与客服人员耐心交流，解决问题，这其中需要了解的知识点不多、操作简单。最后，还要关注宽带的使用情况，定期检查网络设备，做好保养工作，预防宽带故障的出现。
申请办理注意事项：
1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致，身份证号码、手机号码正确，切勿写大致范围，勿填菜鸟驿站，否则无法配送
2、手机卡仅限本人领取认证激活，禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为
3、所有的卡请按照运营商要求首充话费激活，否则流量不到账！
本文由陈经理原创，如若转载，请注明出处：http://www.68taocan.com/1387.html
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