电信宽带暂停服务办理指南：停机保号与停复机业务详解
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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业务定义与适用场景
停机保号办理指南
停复机业务操作流程
费用标准与注意事项
业务定义与适用场景
停机保号指用户长期不使用宽带但需保留号码/套餐的专项服务，适用于搬迁过渡期或长期外出场景。停复机业务则为短期暂停服务功能，适用于出差、旅行等1-6个月内的临时需求，通过APP或营业厅可快速恢复服务。
停机保号办理指南
办理方式分为两种途径：
线上办理：登录中国电信APP，依次选择【查询办理】→【手机停复机】→【立即办理】，需验证身份信息
线下办理：携带身份证原件至营业厅，说明停机保号需求及保留时长，工作人员将登记生效时间
停复机业务操作流程
具体操作步骤根据办理渠道有所不同：
APP办理：首页进入【查询办理】→【宽带】→【宽带/固话停复机】，选择停机时长并提交申请
营业厅办理：通过自助服务终端或柜台完成停机登记，复机时需重新验证账户状态
费用标准与注意事项
费用说明表
停机保号费：每月5元（具体以当地政策为准）
复机手续费：部分省份收取10-20元服务费
注意事项：办理前需结清欠费；停机期间套餐基础费仍会计收；复机后需重启光猫设备。
电信宽带用户可根据实际需求选择短期停复机或长期停机保号服务，线上渠道提供7×24小时自助办理，线下服务适合需人工协助的复杂场景。建议办理前通过官方渠道确认属地化资费政策。
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