长沙联通宽带套餐暗藏隐形消费？

预存话费与设备抵扣陷阱

长沙联通在宽带办理过程中存在典型的”预存话费”误导行为。多个案例显示，消费者被告知预存899元可享受FTTR设备免费赠送，实际却将预存款直接抵扣设备费用，导致承诺的每月话费返还无法兑现。更有营业厅在未明确告知的情况下，要求用户锁定支X宝账户资金作为隐性保证金。

套餐升级诱导消费

联通APP宣传的低价套餐在实际办理时往往无法兑现。有用户反映79元套餐在营业员上门后变为118元套餐，通过强制绑定全屋光宽服务（50元/月）等方式变相提高资费。更存在通过手机话费锁定强制消费周期的情况，违约需扣除高额设备折旧费。

模糊协议条款埋隐患

协议签署环节存在严重不规范操作：

1. 电子签约流程不展示完整协议内容
2. 未向消费者提供纸质协议副本
3. 关键条款采用口头承诺形式

部分用户发现协议中隐藏着”业务赠送有效期”，例如电视服务仅免费一年，次年自动扣费40元，这与业务员承诺的”永久包含”严重不符。

消费者应对建议

针对联通宽带消费陷阱，建议采取以下防范措施：

• 要求书面确认所有收费项目及有效期
• 通过工信部渠道进行套餐内容备案
• 定期核查话费账单异常扣费
• 优先选择无合约限制的单宽带服务

已遭遇欺诈的消费者可依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿，并向通信管理局提交书面投诉。