中国电信宽带保号流程及费用如何查询？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、宽带保号操作流程
二、费用查询主要方式
三、注意事项
一、宽带保号操作流程
中国电信用户可通过以下两种方式办理宽带停机保号业务：
拨打10000客服热线，向人工客服明确要求办理5元保号套餐，若遇权限问题可要求向上反馈
登录中国电信APP，依次点击「服务大厅」→「宽带停机保号」完成自助办理
两种方式均需验证用户身份信息，办理成功后次月生效。
二、费用查询主要方式
用户可通过以下渠道查询宽带费用及保号扣款情况：
中国电信APP：登录后选择「查询办理」→「宽带历史账单」查看明细
网上营业厅：通过www.189.cn登录账户，在「我的账单」中查询
短信查询：发送指定代码至10000号获取账单信息
自助终端：拨打10001自助热线按语音提示查询余额
三、注意事项
办理保号业务时需注意：
保号期间每月收取5元基础费用，宽带服务将暂停使用
恢复宽带需前往营业厅办理复机手续并补缴费用
历史账单可查询最近12个月的消费记录
通过客服热线或APP可便捷完成宽带保号操作，建议优先使用中国电信APP实现业务办理与费用查询的一站式服务。保留号码期间建议定期查询账户余额，避免因欠费导致号码注销。
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