中国电信宽带自助服务如何在线报修故障？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、自助报修前的准备
二、APP端报修流程
三、官网自助报修
四、注意事项
一、自助报修前的准备
在提交报修前需完成以下准备工作：
确认宽带账号或绑定的身份证信息
检查路由器、网线等设备是否正常连接
记录宽带故障现象及错误代码（如678/691等）
二、APP端报修流程
通过中国电信APP报修的操作步骤：
打开APP点击底部【查询办理】
选择【宽带】→【宽带报障】
输入宽带账号并点击【一键修复】
若未解决，填写详细报障信息提交
三、官网自助报修
通过网页端的操作方式：
访问中国电信官方网站或扫描二维码进入服务页面
选择【故障快修】→【故障检测】完成诊断
填写宽带账号、联系电话等必要信息
四、注意事项
为确保顺利处理故障，需注意：
保持报修联系电话24小时畅通
准确描述故障现象及已尝试的解决方法
收到短信确认后请勿重复提交申请
中国电信提供APP与官网双渠道自助报修服务，用户通过身份验证后按步骤提交信息即可完成报修，系统将在24小时内指派技术人员处理。建议优先使用APP端操作，可实时查看维修进度。
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