中国电信APP宽带信息完善与新装申请操作指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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宽带信息完善操作
新装宽带申请流程
套餐选择建议
注意事项说明
一、宽带信息完善操作
登录中国电信APP后，点击界面右下角「我的」进入个人中心。在页面顶部点击用户头像图标，选择「宽带信息」功能模块。根据页面提示输入完整的宽带账号、安装地址及联系人信息，点击保存按钮即可完成信息更新。建议每半年核查一次信息准确性。
二、新装宽带申请流程
打开APP首页，点击「查询办理」导航栏
选择「宽带」服务下的「宽带新装」选项
输入装机地址并选择宽带套餐类型
填写身份证信息并上传证件照片
提交订单并完成在线支付
订单提交成功后，安装工程师将在24小时内联系用户确认具体安装时间。
三、套餐选择建议
2025年中国电信主要提供以下宽带套餐类型：
主流宽带套餐对比
基础版：500M宽带+30G流量，49元/月
畅享版：1000M宽带+5G融合套餐，129元/月
企业专线：2000M独立IP宽带，299元起/月
建议家庭用户选择畅享版套餐，游戏玩家或高清视频用户推荐企业专线服务。
四、注意事项说明
装机地址需精确到门牌号，避免安装延误
支付前确认套餐内容与资费明细
安装时需户主本人持身份证原件配合
保留业务受理单作为服务凭证
通过中国电信APP可完成90%以上的宽带业务办理，建议用户优先选择每日10:00-16:00的线上办理时段以获取更快审核响应。业务办理过程中如遇系统异常，可致电10000号转人工服务解决。
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