中国电信宽带合约期规定、取消政策与违约金说明
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、合约期基本规定
二、取消政策与流程
三、违约金计算方式
四、用户维权建议
一、合约期基本规定
中国电信宽带服务普遍要求用户签订为期36个月的合约期，在此期间用户不得提前终止服务或降低套餐资费等级。合约期内若强制解约，需承担违约责任并支付违约金，且可能被列入运营商黑名单影响后续业务办理。
二、取消政策与流程
合约期内办理注销需携带有效证件及全部租赁设备（光猫/路由器等）至归属地自营营业厅，具体流程包含：
查询合约剩余期限及违约金金额
归还设备并结清费用
签署解约协议
特殊情况下若运营商未履行告知义务，用户可通过10000客服投诉或向工信部申诉。
三、违约金计算方式
违约金计算方式对照表
计算方式
公式
示例
剩余月份比例法
违约金总额×(剩余月数/总月数)
36个月合约履行12个月后解约：500元×(24/36)=333元
固定金额法
合约约定固定金额
直接收取300元违约金
预期收益比例法
剩余合约期应收费用×30%-50%
月费100元剩余24个月：100×24×30%=720元
四、用户维权建议
办理业务时主动确认合约条款并录音留证
通过运营商APP查询电子合同具体条款
遭遇不合理收费时依次进行：
营业厅现场协商
10000客服投诉
工信部网站申诉（申诉入口：https://dxss.miit.gov.cn）
中国电信宽带合约解除涉及复杂的条款约定，用户需重点关注办理时的合约说明文件。建议保留业务办理凭证，遇争议时通过多渠道维护自身权益。合理利用工信部申诉机制可有效解决多数资费纠纷。
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