电信宽带退订需准备哪些材料及流程？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
一、退订材料准备清单
二、退订流程详解
三、注意事项与常见问题
一、退订材料准备清单
办理电信宽带退订需携带以下材料原件至指定营业厅：
身份证件：开户人本人身份证原件，不可使用复印件
网络设备：光猫、机顶盒及配套电源线/网线/遥控器，缺失需赔偿设备费
业务凭证：宽带合同或最近缴费收据（非必需但建议携带）
二、退订流程详解
确认合约状态
通过电信APP或10000号查询合约到期时间，未到期解约需支付违约金
结清账户费用
在营业厅打印账单，结清宽带月租、增值服务费等欠款
办理退订手续
前往宽带注册地所属区级营业厅，通过人脸识别完成身份验证
设备归还验收
工作人员检查设备完整性，开具《设备回收单》作为凭证
三、注意事项与常见问题
关键注意事项表
事项
处理建议
办理时间
避开每月1-3号系统出账期
合约纠纷
要求电信提供纸质费用明细
押金退还
保留设备回收单30日
若遇工作人员推诿，可拨打10000号要求「费用争议处理」专席介入
建议提前15个工作日办理退订，设备准备齐全可缩短办理时间至30分钟内。跨区办理或设备缺失可能导致额外费用，请务必确认属地营业厅地址及设备清单
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