深圳电信宽带取消指南：线上申请、线下流程及服务调整解析
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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线上申请流程
线下办理步骤
注意事项与费用处理
服务调整与政策解析
线上申请流程
通过中国电信官方渠道可完成远程注销：
登录中国电信APP，选择「宽带销户」功能，填写设备信息并提交申请
通过微信客服发起视频验证，需准备身份证原件并在安静环境进行实时人脸核验
确认设备回收时间节点，避免因回传延迟产生额外费用
线下办理步骤
营业厅办理需准备以下材料：
本人身份证原件及复印件
光猫、机顶盒等全套设备（含电源线）
宽带账号与最近缴费凭证
建议优先选择办理业务的初始营业厅，部分融合套餐需现场解除合约绑定
注意事项与费用处理
关键处理事项包括：
费用处理对照表
项目
处理方式
合约违约金
通过客服协商或投诉可减免
账户余额
次月10日后可转银行卡或线下领取
设备押金
归还设备后15个工作日内退还
特别注意月初注销可能产生整月费用，建议月底前完成设备回收
服务调整与政策解析
2025年电信服务主要变化：
线上视频核验增加智能语音提示功能
违约金计算方式调整为按未履行月份比例收取
新增全国跨省设备回收网点支持
深圳电信宽带注销已形成线上线下双通道服务模式，用户需重点关注合约解除时间节点与设备回收流程。建议优先选择线上办理，若遇违约金争议可通过工信部渠道维权。
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