中国电信APP线上注销宽带流程及设备归还指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、注销前准备工作
二、线上注销操作流程
三、设备归还指南
四、注意事项说明
一、注销前准备工作
通过中国电信APP办理宽带注销前，需完成以下准备事项：
确保宽带账户无欠费，可通过APP「费用查询」功能核对账单
备份宽带设备中存储的个人数据（如路由器配置信息）
准备开户人身份证原件及设备清单（光猫、机顶盒等）
二、线上注销操作流程
通过中国电信APP办理注销的详细步骤：
登录APP后进入「查询办理」页面，选择「宽带业务」
点击「宽带销户」选项，输入宽带账号及身份证信息
上传身份证正反面照片并提交申请
等待48小时内客服电话确认注销信息
三、设备归还指南
设备归还流程说明
收到客服提供的指定收货地址
将光猫、机顶盒等设备打包（建议保留原包装）
通过顺丰/EMS寄回，保留快递单号备查
四、注意事项说明
合约期内注销需支付违约金，具体金额可致电10000查询
部分省份暂不支持线上注销，需前往营业厅办理
建议在宽带到期前3-5个工作日提交申请
通过中国电信APP办理宽带注销可有效节省时间成本，但需特别注意设备归还和合约状态。建议办理完成后通过APP「业务查询」功能确认注销结果，并保留相关凭证至少三个月。
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