如何联系龙川县电信宽带24小时人工客服？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、电话联系人工客服
二、APP在线客服操作
三、微信公众号服务
四、注意事项与建议
一、电话联系人工客服
龙川县电信宽带用户可直拨全国统一服务热线10000号，根据语音提示操作：
拨打10000后选择普通话/方言服务
按语音提示选择”宽带业务”或直接说”人工服务”
输入本机号码后按#号键结束
等待人工客服接听（高峰时段约需等待2-5分钟）
异地用户需在10000前加拨龙川县区号0762（如在外地拨打应输入0762-10000）。
二、APP在线客服操作
通过中国电信APP可快速转接人工客服：
打开APP点击右上角耳机图标进入客服中心
在对话框输入”人工客服”触发转接
选择”宽带业务”分类并提交服务请求
保持在线等待客服响应（平均响应时间＜3分钟）
三、微信公众号服务
关注”中国电信”公众号获取人工服务：
微信搜索并关注官方公众号
发送关键词”人工客服”或”宽带服务”
根据提示选择”龙川县属地服务”
填写宽带账号与问题描述
四、注意事项与建议
为提升服务效率，建议：
避开18:00-20:00话务高峰时段
提前准备宽带账号、故障现象等基本信息
复杂问题可要求生成服务工单（工单号需妥善保存）
紧急故障可同步使用10000号与在线客服双渠道报修
服务承诺
中国电信提供7×24小时不间断服务，承诺城区故障4小时内响应，乡镇区域8小时内完成上门检修。
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