如何在网上办理电信宽带停机手续？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、办理前的准备工作
二、在线办理步骤详解
三、注意事项与常见问题
四、确认停机成功与后续操作
一、办理前的准备工作
在申请停机前，需完成以下准备工作：
身份验证材料：准备好身份证原件、宽带账号及服务密码；
费用结清：确保当前账单已全额支付，避免因欠费导致停机失败；
设备检查：确认光猫、路由器等设备是否需归还，租赁设备需在停机前退回。
二、在线办理步骤详解
通过中国电信APP办理停机流程如下：
登录中国电信APP，点击首页「查询办理」选项；
选择「宽带业务」→「宽带停复机」功能模块；
填写姓名、身份证号、宽带账号及服务密码；
勾选停机类型（临时停机或注销），提交申请等待审核。
图1：中国电信APP停机功能路径示意图
三、注意事项与常见问题
合约期用户：合约期内停机可能产生违约金，建议先通过10000号客服确认协议条款。
停机类型选择：临时停机可保留账号（月费约10元），注销则需归还设备并终止服务。
设备处理：自购设备无需退还，但需保留购买凭证；租赁设备未归还将扣除押金。
四、确认停机成功与后续操作
提交申请后：
24小时内查看APP消息中心或短信获取审核结果；
成功停机后需断开所有设备网络连接，避免产生异常流量；
保留电子回执单，作为服务终止凭证。
通过中国电信APP办理宽带停机，用户可高效完成身份验证、业务申请和结果确认全流程。重点需关注合约限制、设备归还规则及费用清算，建议优先选择官方直营渠道保障权益。
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