忘记电信宽带账号？如何通过官方渠道找回？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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通过中国电信APP找回
使用在线客服/电话查询
实体设备与安装记录查询
线下服务渠道办理
通过中国电信APP找回
登录中国电信APP后，依次点击【查询办理】→【宽带】→【宽带账号找回】，根据提示输入身份证号码、宽带安装地址或关联手机号即可自动查询账号信息。该功能支持全国范围电信用户，需确保登录账号与宽带开户信息一致。
打开APP首页，进入查询办理模块
选择宽带业务相关服务
提交身份验证信息
使用在线客服/电话查询
拨打10000客服热线或通过APP在线客服，提供开户身份证号、安装地址等验证信息后，客服人员可即时查询宽带账号。建议在工作日9:00-18:00致电以缩短等待时间。
电话验证需核对户主姓名
在线客服需上传身份证照片
实体设备与安装记录查询
检查光猫或路由器背面标签，部分设备会直接标注宽带账号。若已保留安装单、服务合同等纸质文件，可在「用户信息」栏找到完整账号记录。
线下服务渠道办理
携带开户身份证原件至电信营业厅，通过自助服务终端或柜台人员可打印宽带账号信息。推荐使用「中国电信营业厅」微信小程序提前预约，减少排队时间。
建议优先使用APP自助查询，若设备标签信息完整可直接查看，特殊情况下可结合线下渠道办理。所有官方渠道均需严格身份验证，确保账号信息安全。
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