电信宽带包月退订指南：校园卡套餐取消流程与操作步骤
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
线上自助取消流程
线下营业厅办理
协商退订技巧
注意事项
线上自助取消流程
通过电信官方渠道可完成宽带退订：
登录中国电信APP，点击右上角客服图标进入在线客服界面
发送”注销校园宽带”请求，按指引提交身份证、学生证照片
关注属地运营商公众号完成二次验证
收到短信确认后次月生效
线下营业厅办理
需携带以下材料至营业厅：
本人身份证原件及复印件
学生证或校园卡
宽带设备(光猫/路由器)
特别提醒：合约期内取消需支付违约金，建议在合约到期前15天办理
协商退订技巧
遇到退订阻碍时可采取：
通过工信部12300公众号提交申诉，注明合约期限
通话时强调”未获消费提醒”等侵权事实
要求退还超额费用时坚持最低退费周期(建议主张12个月)
对客服回复全程录音保存证据
注意事项
主套餐取消≠宽带注销，需单独办理
当月已扣费套餐不可撤销，次月生效新资费
保留业务回执单直至收到运营商确认短信
异地办理需提供学籍证明文件
建议优先选择线上渠道办理，若遇阻碍可通过工信部申诉维护权益。办理前确认合约期限，退订后需保留3个月话费账单以备核查
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