电信宽带终止如何办理？线上步骤及费用说明
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、线上办理步骤
二、费用说明
三、注意事项
四、常见问题
一、线上办理步骤
电信宽带线上终止服务可通过以下渠道办理：
官方小程序：打开电信微信小程序，进入“服务大厅”-“宽带”-“拆机”提交申请；
官网办理：登录中国电信官网，在个人中心选择“宽带服务”-“注销宽带”填写信息；
APP操作：通过中国电信APP“全部服务”-“宽带销户”完成预约，等待工作人员联系；
视频验证：异地用户需通过客服发送的链接完成视频身份核验。
二、费用说明
表1：宽带注销常见费用
费用类型
说明
违约金
合约期内解约需支付剩余月份30%-50%费用
拆机费
部分地区收取设备拆除费用（约198元）
设备押金
未归还光猫/路由器需扣留押金（100-300元）
三、注意事项
提前确认合约状态，两年期套餐可能涉及高额违约金；
需归还全部设备（含光猫、电源线、机顶盒）；
保留业务受理单作为凭证，防止后续纠纷；
线上办理后需等待48小时内人工回访确认。
四、常见问题
Q：合约未到期能否免除违约金？可尝试向客服申请减免，但需提供合理理由（如异地搬迁）。
Q：设备如何退还？客服会发送指定收货地址，建议选择保价快递并留存寄件凭证。
通过线上渠道办理宽带注销可节省时间成本，但需特别注意合约条款与设备归还要求。建议优先通过官方APP或小程序提交申请，若遇不合理收费，可要求运营商提供书面依据并投诉至工信部。
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