深圳电信宽带客服电话是多少?

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深圳电信宽带客服电话是多少?
电信宽带故障维修:10000,联通宽带故障维修:10010,移动宽带故障维修:10086,广电宽带故障维修:10099。宽带办理客服电话:19157433131,13143762413,13076493862,13250221414,4001009761,陈经理。

目录

客服电话总览
各号码服务范围
多渠道联系方式
常见问题处理

客服电话总览

深圳电信宽带提供多维度客户服务通道,主要联系方式包括:

24小时服务专线:400-889-1188(全年无休)
本地报装热线:0755-88822269(支持宽带新装/续费)
统一客服热线:10000(按语音提示转接人工服务)

各号码服务范围

不同号码对应差异化服务场景:

400热线优先处理网络故障诊断、网速优化等技术支持类需求
0755本地热线侧重宽带新装受理、套餐变更等业务办理服务
10000号可处理账单查询、投诉建议等综合服务事项

多渠道联系方式

除电话服务外,还可通过以下方式获取支持:
线上服务渠道
官方网站:www.szs189.com
微信公众号:深圳电信网上营业厅
手机APP:中国电信营业厅

常见问题处理

高频问题处理建议:

网络断连:拨打400热线获取远程诊断
设备配置:通过10000号申请工程师上门
费用争议:拨打10000转投诉专线处理

服务承诺

深圳电信承诺7×24小时响应机制,普通故障4小时内出具解决方案,紧急故障提供2小时上门服务。

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