电信宽带连接691错误提示原因及解决方法？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
一、错误691的触发原因
二、自主排查步骤
三、进阶解决方案
四、预防建议
一、错误691的触发原因
当电信宽带连接出现错误代码691时，通常由以下三类原因导致：
账户问题：宽带账号欠费停机、配套手机号欠费或套餐到期
验证失败：输入的用户名/密码错误（包含大小写错误）、账号被非法盗用
设备异常：路由器缓存故障、运营商服务器未释放会话连接
二、自主排查步骤
检查电信账单状态，确认宽带及关联手机号是否欠费
重新输入宽带账号密码，注意区分大小写和特殊符号
断开路由器直连光猫，使用电脑自带的PPPoE拨号测试
等待10分钟后重试，避免频繁拨号触发安全锁定
三、进阶解决方案
当基础排查无效时，可尝试以下方法：
致电10000号客服要求刷新账号绑定数据
通过电信营业厅APP进行在线复机操作
重置光猫设备（按住复位键10秒）
检查网卡驱动状态，更新最新版本驱动程序
四、预防建议
为避免重复出现691错误，建议用户：
设置自动缴费避免欠费停机
定期修改宽带密码保障账号安全
路由器每月重启一次清理缓存
保留装机工单备查账号信息
错误691属于典型的身份验证类故障，90%以上案例可通过账户状态核查和密码重置解决。当遇到持续性报错时，建议优先联系电信技术人员远程检测OLT设备端口状态，避免自行拆解网络设备造成二次故障。
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