电信宽带每月扣费存疑，如何核查隐藏费用？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
一、费用核查基础步骤
二、常见隐藏费用类型
三、申诉与退费流程
四、预防扣费陷阱建议
一、费用核查基础步骤
登录电信官方APP或网上营业厅，进入「我的账单」界面，重点核对以下内容：
当月总费用与套餐标准金额的差额
增值业务明细中的陌生服务项目
设备租赁费、服务维护费等附加条款
重点核查项示例
项目
说明
IPTV服务费
可能包含默认开通的付费频道
监控服务费
免费试用期后自动续费
二、常见隐藏费用类型
电视盒子增值服务：点播回看功能产生的附加费
智能设备订阅：摄像头云存储等物联设备服务
合约机补贴：分期返还话费未到账产生的差额
特别注意「自动续费」条款，部分业务默认勾选连续包月选项
三、申诉与退费流程
发现异常扣费后建议采取以下措施：
72小时内拨打10000客服热线冻结争议款项
通过「服务投诉」渠道提交书面申诉材料
要求营业厅打印扣费协议作为证据
争议金额处理时效一般为3-15个工作日，可要求按《电信条例》赔偿多收费用
四、预防扣费陷阱建议
每月10日前核查电子账单
关闭「小额免密支付」功能
设置消费短信提醒阈值
建议每年到营业厅打印完整协议，核实业务有效期与续约条款
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