中国电信宽带合约机存在哪些服务承诺与限制？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、服务承诺条款
二、主要限制条款
三、争议解决机制
一、服务承诺条款
中国电信宽带合约机服务协议明确承诺以下核心内容：
网络质量保障：承诺提供稳定带宽接入，对政企用户最高允许20台终端同时接入
售后服务体系：提供7×24小时故障受理，承诺收到报障后4小时内制定解决方案
费用透明机制：资费调整需提前30天公示，月租费按自然月计费
二、主要限制条款
合约协议中设定的使用限制包括：
使用场景限制：住宅宽带不得用于办公场所或网吧经营
终端数量限制：普通住宅用户50M宽带最多允许8台设备同时接入
转租禁令：严禁将宽带服务转租第三方或提供穿透服务
违约责任：违约方需支付标准资费2倍违约金
典型服务等级协议(SLA)指标
指标项
承诺值
数据来源
电路可用率
≥99.9%
故障响应时间
≤4小时
装机时限
30日内
三、争议解决机制
协议约定争议处理流程包含三个层级：
优先通过双方协商解决
协商不成可提交属地通信管理局调解
最终可向签约地人民法院提起诉讼
中国电信宽带合约机通过分层级的服务承诺体系保障用户体验，但同时也设定了严格的使用限制条款。用户在签订协议时应重点关注终端数量、使用场景限制及违约责任条款，必要时可通过协议约定的争议解决途径维护权益。
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