杭州电信宽带故障如何在线快速报修？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录导航
一、官方网站在线报修
二、手机APP快速报障
三、微信公众号便捷申报
四、电话客服即时响应
一、官方网站在线报修
访问杭州电信专属报修平台(www.hz10000.cn)，按以下步骤操作：
输入宽带账号或手机号码
填写身份证后四位验证身份
详细描述故障现象
提交后获取受理编号
系统承诺1小时内响应，可通过网站实时查询维修进度。
二、手机APP快速报障
通过中国电信官方APP办理：
首页点击「查询办理」进入服务大厅
选择「宽带」→「故障报修」模块
上传故障设备指示灯状态照片
填写有效联系方式后提交
该渠道支持历史工单查询，可追踪最近3个月的报修记录。
三、微信公众号便捷申报
关注「杭州电信」公众号完成申报：
菜单栏选择「自助服务」
点击「宽带报修」图标
自动定位装机地址
勾选常见故障类型快速申报
支持文字描述配合图片/视频提交，便于工程师预判故障原因。
四、电话客服即时响应
拨打10000号选择人工服务：
普通话服务按1→0转接
提供宽带账号和身份证信息
描述故障发生时间和具体表现
获取6位电子工单编号
紧急故障可要求加急处理，夜间值班工程师提供24小时响应。
注意事项
建议报修前做好以下准备：检查光猫指示灯状态、重启设备测试、记录错误代码。保留维修工单编号便于后期查询，非户主申报需提供开户人身份证信息。
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