电信宽带电脑连不上网如何排查解决？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、物理连接检查
二、网络设备状态确认
三、网络配置诊断
四、高级故障排查
一、物理连接检查
首先检查网线与设备的接触状态：
确认网线两端已完全插入电脑网口和光猫/路由器的LAN口
观察网卡指示灯状态，正常应为黄灯常亮/绿灯闪烁
更换备用网线测试，排除线材老化或水晶头氧化问题
若指示灯异常，建议检查设备供电情况，光猫/路由器需保持电源指示灯常亮。
二、网络设备状态确认
按以下步骤检查网络设备：
重启光猫和路由器，间隔5分钟后再通电
登录路由器管理界面，确认WAN口获取到运营商分配的IP地址
拨打10000号查询宽带是否欠费或存在区域服务中断
三、网络配置诊断
通过系统工具进行网络修复：
按Win+R输入ncpa.cpl打开网络连接，右键启用本地连接
运行网络疑难解答，自动修复IP/DNS配置
在命令提示符执行ipconfig /release和/renew刷新IP
四、高级故障排查
若仍无法连接，需进行深度检测：
使用PE系统启动电脑，排除系统软件冲突
更新网卡驱动至最新版本，或回滚稳定版本
检查防火墙设置，临时关闭安全软件测试
通过从物理层到应用层的阶梯式排查，90%以上的宽带连接问题可通过重启设备、检查线路、更新驱动等常规操作解决。建议按本文顺序逐步验证，若仍无法恢复请联系电信工程师上门检测。
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