中国电信宽带连不上网？如何排查故障？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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基础检查步骤
设备诊断方法
路由器设置排查
专业解决方案
基础检查步骤
当遇到宽带无法连接时，建议首先执行以下基础检查：
确认设备连接方式：检查电脑是否通过网线直连光猫或路由器
测试多设备联网：使用手机/平板等设备验证是否为单设备故障
检查物理连接：重新插拔光纤、网线和电源线，确保接口无松动
验证账户状态：拨打10000号确认宽带是否欠费或到期
设备诊断方法
通过观察设备指示灯快速定位故障：
光猫指示灯说明
POWER灯：常绿正常，不亮需检查电源
PON灯：闪烁表示线路故障，需联系维修
LOS灯：红灯表明光纤信号中断
建议断电重启设备流程：先关闭光猫电源等待3分钟，再启动路由器
路由器设置排查
当基础检查正常仍无法联网时，需排查路由器设置：
访问192.168.1.1进入管理页面
检查WAN口设置：确认PPPoE拨号账号密码正确
验证DHCP功能：确保已开启自动分配IP地址
更新无线信道：避免信号干扰导致的连接不稳定
专业解决方案
自主排查无效时建议：
拨打10000号选择故障报修
通过「中国电信」APP在线提交维修工单
联系社区智慧工程师上门检测光纤衰减值
90%的宽带故障可通过设备重启、线路检查、账号验证等基础操作解决。若问题持续存在，建议及时联系电信专业人员处理，避免自行拆解设备造成二次损坏。定期升级宽带套餐和网络设备，可获得更稳定的上网体验。
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