湖南电信千兆光网全域覆盖，极速宽带赋能智慧新生活
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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千兆光网技术全面升级
全域覆盖构建智慧底座
服务创新提升用户体验
多场景赋能数智生活
千兆光网技术全面升级
湖南电信通过“二次光改”实现光纤入房间（FTTR）改造，将传统网线替换为全光WiFi系统，支持高带宽、低时延的千兆网络传输。该技术采用光纤全连接架构，使家庭网络测速达标率超过98%，满足8K视频、VR游戏等高带宽需求场景。
核心网络指标对比
类型
传统宽带
千兆光网
带宽上限
500Mbps
10Gbps
时延
10-20ms
<1ms
并发终端
10台
128台
全域覆盖构建智慧底座
湖南电信已建成覆盖全省城镇的千兆光网，光网端口突破1800万个，其中千兆端口占比超50%。农村地区实现99%行政村全光网覆盖，建成995个数字乡村和308个智慧社区，形成“15分钟便民生活圈”服务体系。
城市区域：100%光纤到户覆盖率
乡镇区域：千兆端口部署超900万个
5G基站：建设3万个基站实现市县连续覆盖
服务创新提升用户体验
推出金牌智家工程师团队，提供“五心服务”标准：定制安装时段、专属客户经理、专享人工客服、免费网络检测、2年6次上门维护。通过视频客服实现身份核验、远程排障等18项线上服务迁移，用户满意度达98.7%。
多场景赋能数智生活
在智能制造领域，与中车电气等企业合作建立5G+工业互联网实验室，实现AGV物流车时延降低至5ms。在民生领域打造智慧社区样板，通过全屋智能设备联动，实现环境监测、能源管理等23项智能化服务。
家庭场景：千兆WiFi6覆盖全屋无死角
办公场景：云桌面传输速率提升10倍
公共服务：数字乡村平台接入超百万用户
湖南电信通过技术革新与服务升级的双轮驱动，构建起“端-网-云-用”全链条千兆能力，为数字经济发展提供新质生产力。未来将持续推进光网深度覆盖，计划三年内实现FTTR家庭普及率突破40%，赋能更多智慧生活场景。
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