上海电信宽带搬家移机如何申请免费服务？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、免费服务申请条件
二、三大官方办理渠道
三、线上操作具体步骤
四、注意事项与权益
一、免费服务申请条件
自2024年3月15日起，上海电信为个人与家庭客户提供宽带免费移机服务。需满足以下条件：
原宽带账户状态正常且无欠费
新地址位于上海电信宽带覆盖范围内
通过官方指定渠道办理移机手续
特别权益包含网龄永久保留、新旧地址网络并存1个月服务，确保移机期间网络不中断。
二、三大官方办理渠道
上海电信提供多种便捷办理方式：
线上渠道：微信公众号”上海电信”或”中国电信”APP
线下渠道：全市营业厅携带身份证原件办理
电话渠道：拨打10000号或政企客户专线10009
三、线上操作具体步骤
通过微信公众号办理流程如下：
关注”上海电信”公众号，进入「我的服务」
选择「宽带移机」并填写新旧地址信息
上传身份证正反面照片完成实名认证
当日16:00前申请可享当天上门安装
图：移机设备处理规范原光猫、路由器需自行携带至新地址，工程师将免费调试安装。
四、注意事项与权益
跨区移机需确认新地址资源覆盖情况
保留原宽带IP地址需额外申请
免费服务不含设备更换费用
办理成功后，用户可通过电信APP实时查询施工进度，享受7×24小时报障服务。
上海电信通过简化流程、免除费用等举措，使宽带移机服务更人性化。建议用户优先选择线上渠道办理，既可节省时间又能享受新旧地址网络并存的过渡期服务。
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