中国电信宽带故障如何自助报修？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
中国电信宽带故障自助报修指南
一、自助报修前的故障自查
二、通过电信APP报修
三、拨打10000客服报修
四、报修后的服务跟进
一、自助报修前的故障自查
在提交报修前建议先进行基础排查：
检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
确认宽带账户余额是否充足
检查网线接口是否松动或损坏
尝试重启光猫和路由器设备
二、通过电信APP报修
推荐使用官方APP完成快速报修：
打开「中国电信」APP进入首页
点击底部「查询办理」导航
选择「宽带」服务分类
点击「故障报修」功能入口
填写联系人、故障描述并提交表单
三、拨打10000客服报修
电话报修操作流程：
拨打10000后按1选择宽带服务
根据语音提示输入宽带账号
按0转接人工客服说明故障详情
确认维修地址与联系方式
四、报修后的服务跟进
提交报修后请注意：
保持手机畅通接收维修通知
通过APP「我的报修」查询进度
维修完成后进行网络测试
异常未解决可要求二次上门
通过电信APP和10000热线可实现高效报修，建议优先使用数字渠道提交申请。报修时需准确描述故障现象并提供有效联系方式，配合工程师完成远程诊断或上门服务。
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