电信宽带91101故障怎么快速报修?
电信宽带故障维修:10000,联通宽带故障维修:10010,移动宽带故障维修:10086,广电宽带故障维修:10099。宽带办理客服电话:19157433131,13143762413,13076493862,13250221414,4001009761,陈经理。
目录
一、自助排查与初步处理
二、通过中国电信APP报修
三、拨打客服热线
四、在线报修平台
一、自助排查与初步处理
遇到91101错误代码时,建议先执行以下操作:
重启光猫和路由器,等待设备指示灯恢复正常
检查光纤接口是否松动,确认网线物理连接正常
登录电信营业厅APP查询账户余额和宽带有效期
二、通过中国电信APP报修
推荐使用最新版APP完成快速报修:
步骤1:打开APP首页点击「查询办理」
步骤2:选择「宽带」-「故障报修」
步骤3:填写故障现象描述(建议注明错误代码91101)并上传设备指示灯照片
三、拨打客服热线
拨打10000号选择人工服务:
接通后按「0」键转人工客服
提供宽带账号/身份证号及详细故障现象
可主动要求获取维修工单编号
四、在线报修平台
通过网页端提交报修请求:
访问中国电信网上营业厅「宽带报修」专区
微信搜索「中国电信」小程序完成认证报修
故障描述建议包含:错误代码、发生时间、已尝试的解决方案
建议优先使用APP提交图文报修工单,同时保持联系电话畅通。若24小时内未收到反馈,可通过10000号工单编号查询处理进度。复杂故障可要求技术人员携带专业检测设备上门排查。
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