电信宽带更换移动宽带需注意哪些问题？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、确认协议与费用结算
二、新旧宽带迁移流程
三、设备处理与网络调试
四、常见问题与解决方法
一、确认协议与费用结算
更换运营商前需核查电信宽带协议状态，若在合约期内需缴纳违约金，建议合约到期后再办理转网。同时应向电信申请退费，确认剩余预存款或押金返还方式，避免经济损失。
操作步骤：
拨打10000号或登录电信官网查询协议状态
携带身份证至营业厅办理退费手续
保留业务受理单作为凭证
二、新旧宽带迁移流程
必须严格按照「先停旧后装新」顺序操作，否则可能出现双重扣费或安装冲突。移动宽带需确认新地址具备覆盖资源，同城迁移需提前3个工作日申请。
迁移注意事项：
跨城市迁移需重新申请，原宽带无法转移
新用户首次迁移需缴纳50元人工费
139元套餐用户每年可免费迁移1次
三、设备处理与网络调试
电信设备需完整归还，包括光猫、机顶盒及配件，缺失可能产生赔偿费用。移动安装后需重新配置网络参数，建议保留技术人员联系方式以便调试。
设备交接清单
光猫及电源适配器
高清机顶盒与遥控器
光纤转接头等配件
四、常见问题与解决方法
迁移后若出现网络不稳定，可检查光纤接口或致电移动客服10086报修。部分用户反映电信账单异常，建议保留6个月内的缴费记录备查。
网速不达标：使用Speedtest工具检测，截图留存证据
IPTV无法使用：检查机顶盒绑定状态
移机失败：确认新地址是否完成光纤入户
宽带更换需系统规划迁移时间轴，特别注意协议解约和设备归还环节。建议选择业务淡季办理，保留所有书面凭证，遇到争议时可向12315投诉维权。
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