电信宽带报停方法、停机保号费用与恢复服务须知
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
报停方法指南
停机保号费用说明
恢复服务流程
注意事项
报停方法指南
用户可通过以下两种方式办理宽带报停业务：
线上申请：登录中国电信网上营业厅或掌上营业厅APP，选择「基础业务办理」→「停机复机」选项完成操作
线下办理：携带身份证原件前往直营营业厅，委托他人办理需提供授权书及委托人身份证复印件
停机保号费用说明
停机保号期间收费标准如下：
当月套餐费用正常收取，次月起每月收取10元保号费
光猫设备需完整归还，否则需缴纳200元设备押金
恢复服务流程
复机服务可通过以下途径办理：
复机方式对照表
方式
操作步骤
线上复机
登录掌厅APP完成验证后自助开通
线下复机
携带身份证至营业厅办理，需现场结清欠费
注意事项
办理业务时需特别注意：
存在欠费需先结清后方可办理停机
停机保号最长保留期限为6个月
办理集团4G增值业务需至营业厅处理停机
建议用户根据自身需求选择停机方式，短期停用推荐「停机保号」保留账号，长期停用建议办理完整注销手续。办理前建议拨打10000号确认最新资费标准。
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