如何办理电信宽带退订及销户手续？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、办理前准备事项
二、线上办理渠道
三、线下营业厅办理
四、设备归还要求
五、注意事项与投诉
一、办理前准备事项
办理电信宽带退订前需确认合约状态：合约未到期需支付违约金，建议到期后办理以节省费用。需准备以下材料：
身份证原件及复印件
宽带开户合同/账号信息
设备清单（光猫、路由器等）
二、线上办理渠道
通过官方渠道完成线上退订：
登录电信网上营业厅，在「业务办理」选择宽带拆机
使用「电信营业厅」APP提交拆机申请
微信小程序登记预拆机，等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料至自办厅办理流程：
选择支持宽带销户的营业厅（非标杆厅）
填写销户申请表并提交设备检测
确认费用结清并获取退订凭证
四、设备归还要求
需完整归还装机时提供的设备，缺失将产生赔偿：
设备清单及赔偿标准
设备名称
赔偿金额
光猫
200元/台
机顶盒
200元/台
遥控器/线材
按实际价格
异地用户可通过邮寄归还或申请上门回收。
五、注意事项与投诉
重点注意事项：
合约期内退订需支付违约金（约剩余月份20%）
线上办理需48小时内接听客服确认电话
保留退订凭证至少6个月
遇争议可拨10000转宽带专席投诉，或通过「电信用户申诉」平台维权。
电信宽带退订需综合线上/线下渠道完成，重点注意设备归还和合约状态。建议提前备份网络数据，保留业务凭证以备后续查询。通过规范流程办理可避免额外费用，保障用户权益。
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