中国电信宽带销户线上办理流程如何操作？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
中国电信宽带线上销户操作指南
一、销户前准备
二、线上办理渠道
三、注意事项
一、销户前准备
在办理宽带销户前，用户需完成以下准备工作：
确认宽带账号无欠费，建议提前1天停止自动扣费
准备身份证原件及宽带开户信息用于身份核验
归还光猫、机顶盒等租赁设备并保留归还凭证
提前备份路由器配置等网络数据
二、线上办理渠道
1. 中国电信APP办理
登录APP后进入「查询办理」页面
选择「宽带业务」→「宽带销户」选项
输入宽带账号、身份证号完成实名认证
填写设备回收地址并提交申请
2. 官方网站办理
访问中国电信官网并登录账号
在个人中心选择「宽带服务」→「注销宽带」
上传身份证正反面扫描件
选择快递方式寄回设备（可选）
3. 微信小程序办理
搜索「中国电信远程柜台」小程序
选择「宽带预拆机」服务并定位所在城市
通过视频客服完成人脸核验
确认电子销户协议并获取受理单号
三、注意事项
合约期内销户需支付违约金（具体金额可咨询在线客服）
设备未归还将扣除押金（光猫200元/台，机顶盒150元/台）
销户审核需1-3个工作日，期间保持电话畅通
建议在月底办理可避免产生整月费用
通过中国电信APP、官网或微信小程序办理宽带销户，用户可在线完成身份核验、设备回收预约等全流程操作。建议优先选择视频客服渠道处理合约纠纷，并保留电子受理单作为凭证。成功销户后需等待30天冷静期才能重新办理新套餐。
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