电信宽带故障自助修复指南：光猫重启与DNS异常排查
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
光猫指示灯检测
光猫标准重启流程
DNS异常修复步骤
光猫指示灯检测
遇到网络故障时，首先观察光猫指示灯状态：
电源灯不亮：检查电源线连接，确认插座供电正常
光信号红灯：检查光纤接口是否松动，避免过度弯折线路
注册灯闪烁：重新插拔光纤头，确认尾纤无破损
光猫标准重启流程
规范的重启操作可解决80%的临时故障：
断开光猫电源适配器
拔除所有网线接头
等待3-5分钟散热
重新连接电源并启动
观察指示灯恢复状态
典型重启耗时表
设备类型
建议等待时间
普通光猫
3分钟
带路由功能光猫
5分钟
DNS异常修复步骤
当出现DNS解析故障时，按序执行以下操作：
以管理员身份运行命令提示符
输入ipconfig /flushdns刷新缓存
检查网络适配器属性，修改DNS为114.114.114.114或8.8.8.8
运行netsh winsock reset重置网络协议
通过系统化检测光猫状态与规范操作流程，用户可自主解决大部分网络连接故障。当遇到硬件级损坏或外网线路问题时，建议及时联系电信客服人员获取专业支持。
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