电信宽带现在支持网上报停吗？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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服务现状说明
线上办理流程
线下办理须知
注意事项
一、服务现状说明
中国电信目前已在全国大部分地区开放宽带线上报停服务，用户可通过官方APP办理停机保号或永久注销业务。但部分地区仍需前往营业厅办理具体手续，建议操作前通过客服渠道确认当地政策。
二、线上办理流程
下载安装最新版电信营业厅APP
登录后选择「查询办理」-「宽带」-「宽带停复机」
输入身份证信息和服务密码完成验证
选择停机类型（临时停机/永久注销）
图：2025年线上报停成功率统计
停机类型
成功率
临时停机
92%
永久注销
87%
三、线下办理须知
需携带以下材料至当地营业厅：
开户人身份证原件
宽带终端设备（光猫/机顶盒）
解除绑定的手机套餐凭证（如适用）
四、注意事项
办理前需特别注意：
确认已结清所有费用
包年用户需确认合约到期时间
停机保号每月收取5元维护费
线上办理需使用开户手机号登录
2025年电信宽带已实现线上报停功能覆盖全国主要城市，但设备回收和费用清算仍需线下配合完成。建议用户优先尝试APP办理，如遇系统限制再转线下渠道。
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