电信宽带故障应拨打哪个客服电话？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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主要客服电话
其他联系方式
故障自助排查
注意事项
主要客服电话
电信宽带用户遇到网络故障时，可通过以下官方渠道联系维修服务：
10000号：中国电信全国统一客服热线，提供7×24小时宽带报修服务，接通后按语音提示选择「宽带故障」选项
10010：中国电信综合服务热线，可转接宽带技术支持部门
96169：电信宽带VIP专属服务热线，提供优先响应服务
其他联系方式
当电话线路繁忙时，还可尝试以下方式：
访问中国电信网上营业厅在线报修
通过「中国电信」APP提交故障申报工单
联系装机时预留的工程师电话
携带身份证件至当地营业厅办理报修
故障自助排查
拨打电话前建议先完成基础检查：
常见故障自检表
现象
排查方法
无法上网
检查光猫/路由器电源指示灯状态
网速异常
重启设备并测试单机直连网速
注意事项
为确保服务效率，报修时请准备：
宽带账号绑定的身份证号码
故障现象的具体描述（如错误代码）
设备重启时间及操作记录
根据《电信服务规范》，城区用户需在48小时内完成故障修复
建议优先使用10000号进行标准化报修，紧急故障可同时致电96169要求加急处理。若未获及时响应，可通过工信部投诉渠道进行维权
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