中国电信宽带客服电话如何查询？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、基础电话查询方式
二、线上自助查询渠道
三、线下营业厅查询
四、其他实用查询技巧
一、基础电话查询方式
中国电信提供24小时全天候电话服务，用户可通过以下任一方式获取支持：
人工客服热线：直拨10000，根据语音提示选择「宽带业务」后按0转接人工服务
自助服务热线：拨打10001，通过智能语音系统查询基础信息
二、线上自助查询渠道
数字化服务渠道提供更便捷的查询体验：
登录中国电信官网（www.chinatelecom.com.cn），在「个人中心」查看宽带信息
下载「中国电信营业厅」APP，通过「我的宽带」模块查询账号及服务状态
关注「中国电信」微信公众号，在菜单栏选择「自助服务」进行查询
三、线下营业厅查询
携带有效身份证件至线下服务网点：
营业厅工作人员可通过身份证信息调取宽带账户详情
可同步办理账单打印、套餐变更等关联业务
四、其他实用查询技巧
特殊场景下的解决方案：
应急查询方法对照表
场景
解决方案
忘记宽带账号
查看装机合同/缴费单据
设备管理查询
登录路由器管理界面查看上网设置
中国电信提供电话、线上、线下多维度的客服查询体系，10000热线作为核心服务通道，配合数字化平台可满足不同用户群体的需求。建议优先使用官方APP完成日常查询，复杂问题可转接人工客服处理。
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