电信光猫无法上网如何快速排查？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、基础设备状态检查
二、网络连接线路排查
三、IP地址与模式设置
四、光猫故障代码解读
一、基础设备状态检查
首先观察光猫指示灯状态，正常运行时应有以下显示：
电源灯：常亮绿色（如熄灭需检查电源连接）
光纤信号灯：常亮绿色（红灯闪烁表示光纤故障）
LAN口灯：闪烁表示数据传输正常（持续熄灭需检查网线）
建议冷重启设备：拔除电源等待1分钟后重新通电，此操作可解决90%的临时故障。
二、网络连接线路排查
按顺序检查物理连接：
确认光纤线无折痕断裂（弯曲直径需大于5cm）
网线两端水晶头是否完全插入（建议重新拔插）
路由器WAN口必须连接光猫LAN口（千兆优先）
可用替代法测试：将电脑直连光猫进行拨号测试，如能成功说明路由器配置异常。
三、IP地址与模式设置
常见设置问题排查：
避免IP冲突：修改路由器默认地址（如192.168.1.1改为192.168.2.1）
确认光猫工作模式：路由模式需关闭路由器拨号，桥接模式需正确配置PPPoE
克隆MAC地址：应对运营商MAC绑定限制
典型错误配置示例
现象
解决方案
能登录QQ但无法浏览网页
检查DNS设置（建议114.114.114.114）
频繁断线重连
关闭光猫和路由器的DHCP冲突
四、光猫故障代码解读
常见错误状态处理：
LOS红灯：立即检查光纤接口清洁度（酒精棉签擦拭）
PON闪烁：等待2分钟设备自动注册
WAN口无信号：联系运营商查询宽带账号状态
特殊情况下需拨打10000号提供光猫背面的SN码进行远程诊断。
通过”观察指示灯→检查线路→验证设置→设备重启”的四步排查法，可解决大部分光猫上网故障。建议每月对光猫进行除尘保养，避免设备过热导致元件老化。
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