电信宽带黄灯常亮？如何快速排查网络故障？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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故障现象与初步判断
分步排查流程
设备状态与指示灯解读
常见问题解决方案
一、故障现象与初步判断
当电信宽带光猫或路由器的黄灯持续亮起时，通常表示网络连接存在异常。此时需优先检查以下基础环节：
确认设备供电是否稳定，电源插头无松动
观察其他指示灯（如PON、LAN）是否正常闪烁
检查宽带账号是否欠费或到期
二、分步排查流程
物理连接检查
重新插拔光纤接口和网线接头，确保无90°以上弯折
设备重启操作
依次关闭光猫、路由器电源，间隔2分钟先后重启
网络诊断测试
使用其他设备验证网络连通性，排除终端设备故障
三、设备状态与指示灯解读
光猫指示灯状态对照表
指示灯
正常状态
异常处理
电源灯
绿色常亮
检查电源适配器
PON灯
绿色常亮
联系运营商
LAN灯
绿色闪烁
更换网线
四、常见问题解决方案
网线故障：更换超五类以上规格网线
设备老化：使用超过3年的路由器建议更换
光猫注册失败：拨打10000号远程刷新数据
通过系统化的物理检查、设备重启和状态诊断，多数黄灯常亮问题可自行解决。若故障仍未排除，建议通过电信官方APP提交维修工单或致电10000客服热线。定期检查网络设备状态、及时升级老旧设备，能有效预防网络故障发生。
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