电信宽带连不上网？如何快速排查故障？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
基础检查与设备重启
设备状态诊断
线路与信号排查
进阶设置检查
联系客服与保修
基础检查与设备重启
遇到网络中断时，首先执行以下基础检测：
确认设备物理连接状态，检查网线插头是否完全插入电脑网卡和路由器端口
观察网卡指示灯状态，绿色常亮表示连接正常，不亮需检查设备供电
使用其他设备测试网络，判断是否属于单一设备故障
依次拔插光猫、路由器电源，间隔10秒后重启
设备状态诊断
通过设备指示灯快速定位问题：
POWER电源灯：绿色正常，不亮检查电源适配器
PON注册灯：持续闪烁表示光纤信号异常
LOS信号灯：红色提示光纤线路中断
LAN网口灯：长亮不闪需检查网线或端口
线路与信号排查
针对物理线路的检测方法：
检查光纤接口是否清洁，避免灰尘导致信号衰减
测试直连光猫上网，跳过路由器判断故障环节
更换备用网线排除线路老化问题
查看分线器连接是否正确，避免电话分机干扰
进阶设置检查
网络设置层面的故障处理：
登录路由器后台（192.168.1.1）确认PPPoE拨号状态
检查DHCP服务是否开启，确保IP地址自动分配
更新网卡驱动程序，解决设备管理器异常提示
运行Windows网络诊断工具自动修复配置
联系客服与保修
当自主排查无效时：
拨打10000号查询宽带账号状态与区域故障通告
通过电信官网提交在线报修工单
配合维护人员远程检测光猫数据
保留故障设备指示灯状态供工程师分析
系统化排查应遵循由简到繁的原则：从物理连接到设备状态，从本地设置到远程服务。90%的断网问题可通过重启设备、检查线路、验证账号状态解决。当遇到光纤信号中断（LOS红灯）或PON灯异常闪烁时，建议直接联系专业维护。
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