电信宽带解绑手机号操作指南：保留套餐与独立使用方案
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、解绑前的必要准备
二、宽带解绑操作流程
三、保留原套餐方案
四、独立使用手机号方案
五、注意事项与常见问题
一、解绑前的必要准备
在办理宽带解绑前需完成以下准备工作：
确认合约状态：通过中国电信APP或拨打10000查询宽带是否已到期，合约期内解约需支付违约金；
结清费用：确保宽带及手机账户无欠费，可通过线上渠道或营业厅打印账单；
归还设备：携带光猫、机顶盒等租赁设备至营业厅，遗失需赔偿。
二、宽带解绑操作流程
线下营业厅办理（推荐）
携带身份证原件至电信营业厅；
提交设备并签署业务终止协议；
领取回执单作为凭证。
线上自助解绑
登录中国电信APP，进入“一键解绑”功能；
验证身份后选择需解绑的互联网应用；
提交解绑订单并跟踪处理进度。
三、保留原套餐方案
若需保留手机号原有套餐，需满足以下条件：
手机号未参与其他合约活动；
套餐包含独立资费条款，与宽带服务无强制绑定；
通过客服申请“套餐分离”服务，保留语音、流量等权益。
四、独立使用手机号方案
解绑后可通过以下方式独立使用手机号：
办理保号套餐（如5元/月基础套餐）；
通过“一键通查”解除历史互联网账号绑定；
申请携号转网至其他运营商。
五、注意事项与常见问题
合约期内解约违约金一般为剩余费用的30%；
解绑后原宽带账号将停止服务，需同步取消IPTV等关联业务；
若遇服务纠纷，可通过工信部12300公众号提交申诉。
电信宽带解绑手机号需根据合约状态选择办理方式，保留套餐需满足独立资费条件，独立使用时建议优先处理互联网账号关联。建议通过线下营业厅办理设备归还，并通过官方渠道跟踪解绑进度。
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