电信宽带续费怎么操作？APP-营业厅办理流程指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
一、电信营业厅APP续费操作指南
二、线下营业厅办理流程
三、其他线上渠道续费方式
一、电信营业厅APP续费操作指南
通过中国电信官方APP办理宽带续费是最便捷的方式，具体步骤如下：
打开中国电信APP，点击底部导航栏【查询办理】入口；
在左侧菜单中选择【宽带】服务板块；
找到【宽带续约】或【宽带绿通】功能入口；
输入宽带账号、地址信息并选择续费套餐；
通过支付宝、微信或银行卡完成在线支付。
续费成功后系统将自动更新服务周期，建议支付后重启光猫确保服务生效。
二、线下营业厅办理流程
适合需要现场咨询套餐变更的用户，需携带以下材料：
身份证原件（账户实名认证使用）
宽带安装地址详细信息
旧合约到期通知单（非必需）
办理步骤：①向工作人员出示证件→②选择新套餐方案→③签署续约协议→④现场支付费用→⑤获取纸质凭证。
三、其他线上渠道续费方式
多渠道办理对比
渠道
操作路径
适用场景
电信官网
登录189.cn→宽带服务→在线续约
电脑端操作
微信小程序
搜索“中国电信营业厅”→自助服务→宽带充值
无需下载APP
客服电话
拨打10000→按语音提示选择宽带服务→人工办理
紧急续费
微信公众号
关注属地公众号→菜单栏“自助服务”→输入账号充值
移动端快捷支付
建议提前7天办理续费避免服务中断，通过任意渠道续约后均可在中国电信APP【已订业务】中查询最新合约周期。
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