电信宽带注销光猫设备归还指南及线上流程解析
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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线上注销流程解析
光猫设备归还指南
注意事项与常见问题
线上注销流程解析
电信宽带用户可通过以下步骤完成线上注销申请：
登录中国电信APP或微信小程序，进入「服务大厅」选择「宽带拆机」功能
提交手机号码并验证身份信息，进入人工客服会话页面
确认宽带账号信息及注销诉求，获取设备归还地址
等待48小时内客服回访确认，完成费用结算
线上办理需注意：合约期内注销可能产生违约金，建议提前通过10000号查询协议状态。
光猫设备归还指南
设备归还需遵守以下规则：
必还设备：光猫、机顶盒及全套配件（含电源线、遥控器、视频线）
特殊情形：
免费租赁设备：需完整归还，否则需支付200元/台赔偿金
自购设备：持有购买凭证可保留，无需退还
设备退还标准示例
设备类型
处理方式
光猫（租赁）
强制归还
路由器（赠送）
视协议要求
注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
跨区办理需前往开户地营业厅，否则可能产生额外费用
设备丢失可通过赔偿完成注销，光猫赔偿标准为200元/台
账户余额将在注销后15个工作日内原路退回
电信宽带注销已实现线上线下双通道服务，用户可根据设备持有状态选择邮寄归还或线下办理。建议优先通过官方APP完成申请，并严格按照设备清单整理退还物品，避免因配件缺失影响注销进度。
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