电信宽带故障代码678-691-769速查与修复指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
电信宽带故障代码678/691/769速查与修复指南
错误代码678：远程计算机无响应
错误代码691：账号验证失败
错误代码769：网络适配器异常
错误代码678：远程计算机无响应
该代码通常由物理线路或设备问题引发，可按以下步骤排查：
检查光猫/Modem电源指示灯是否常亮，光纤/电话线接口是否松动
重启光猫和路由器，间隔5分钟后重新插拔网线
禁用并重新启用本地网络连接（控制面板-网络和共享中心-更改适配器设置）
检查网卡驱动状态，必要时重新安装网卡驱动
错误代码691：账号验证失败
该错误多与账户信息相关，建议按优先级处理：
确认账号格式：区号+电话号码@adsl（如xz05161234567@adsl）
检查密码是否过期或被修改（区分大小写）
登录电信网上营业厅查询欠费状态
拨打10000号要求刷新账号端口
错误代码769：网络适配器异常
该故障主要由网卡问题导致，排查流程如下：
1. 检查网络连接图标
显示红叉时右键启用本地连接
2. 查看设备管理器
网卡出现黄色叹号需更新驱动
3. 物理网卡检测
更换网线或测试其他设备排除硬件损坏
表1：769错误排查步骤
综合处理建议
当故障代码频繁出现时，建议：① 使用电信官方测速工具检测线路质量② 记录故障发生时间及频率供装维人员参考③ 多设备交叉测试（如连接手机热点）确认是否为终端问题
结论：80%的宽带连接错误可通过重启设备、检查线路、验证账号三步解决。若操作后仍无法恢复，建议拨打10000号提供具体错误代码和故障现象，可缩短维修响应时间。
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