电信宽带退订手续如何办理？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录导航
一、办理前准备材料
二、营业厅办理流程
三、线上办理方式
四、注意事项
五、常见问题解答
一、办理前准备材料
办理宽带退订需携带以下材料：
办理者身份证原件（需与开户信息一致）
光猫、机顶盒及全套附属设备（含电源线、网线等）
最近一期宽带费用账单（建议提前结清欠费）
二、营业厅办理流程
选择可办理拆机业务的营业厅（非标杆营业厅）
取号后至宽带业务专窗办理
提交设备并签署拆机协议
确认费用结算清单
建议避开每月1-3号系统出账期办理，双流区用户可参考指定营业厅列表。
三、线上办理方式
官网办理：登录中国电信网上营业厅，进入”宽带拆机”页面提交申请
手机APP：通过”电信营业厅”APP完成身份验证后在线办理
客服电话：拨打10000号按语音提示操作，需配合线下设备归还
四、注意事项
提前终止合约可能产生违约金（可协商减免）
保留业务受理单直至收到确认短信
设备缺失需按标准赔偿（光猫200元/台）
五、常见问题解答
退订问题对照表
问题
解决方案
非本人办理
需持委托人身份证+授权书原件
套餐未到期
可援引工信部规定协商解约
费用争议
要求提供收费凭证并录音留证
建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整性，线上办理需配合设备归还。注意保留业务回执单至少三个月，遇费用争议时可向工信部投诉维权。
[标签:标签2]
原创文章，作者：5g@ikuandai.cn，如若转载，请注明出处：https://www.68taocan.com/2791.html
