电信宽带合同到期处理指南：取消流程与自动续约终止方法
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、确认合同状态与准备材料
二、线下办理流程详解
三、终止自动续约方法
四、注意事项与设备处理
一、确认合同状态与准备材料
宽带合约到期前30天需确认服务状态：若处于合约期内取消需支付剩余月份费用的30%作为违约金，已到期用户需准备身份证原件及运营商提供的全部设备（光猫、机顶盒、电源线等）。代办情况需额外携带办理人身份证和委托书。
二、线下办理流程详解
前往归属地自办营业厅，通过业务窗口提交销户申请
出示身份证原件并缴纳欠费，确认账户无争议费用
归还设备并获取回收凭证，保留至注销完成
三、终止自动续约方法
合约到期后未主动取消将默认转为包月计费（如159元套餐可能升至199元）。可通过以下方式终止续约：
拨打10000号人工客服，明确要求关闭自动续约
登录电信营业厅APP，在「我的套餐」关闭续约开关
发送短信「TDXZ」至10001办理自助终止
四、注意事项与设备处理
设备赔偿标准（2025版）
设备类型
赔偿金额
光猫/机顶盒
200元/台
遥控器/电源线
50元/件
设备丢失需在注销时完成赔偿，逾期90天未归还将从话费扣除押金。建议通过官方APP「设备管理」模块预约免费上门回收。
合同到期用户可通过标准化流程在1个工作日内完成注销，重点需注意设备完整性和自动续约的主动关闭。保留业务回执单至少180天以备核查。
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