电信宽带续费步骤2025：App续费流程与实名认证指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、2025年电信宽带App续费全流程
二、实名认证操作指南
三、常见问题与注意事项
一、2025年电信宽带App续费全流程
通过中国电信App续费宽带已成为2025年最便捷的方式，具体操作步骤如下：
登录最新版中国电信App（需更新至10.1.0及以上版本），点击底部导航栏【查询办理】
在左侧菜单选择【宽带】→【宽带续约】，进入智能推荐套餐页面
选择包含以下功能的续费套餐：
千兆网络升级选项
IPTV增值服务包
智慧家庭设备租赁方案
核对地址、宽带账号及实名信息后完成支付
2025年新版App新增智能套餐推荐功能，可根据用户历史用量自动生成3种优化方案，选择套餐时注意查看「生效时间」标注。
二、实名认证操作指南
根据工信部最新要求，2025年宽带续约需完成双重认证：
基础认证：
上传身份证正反面高清照片（需露出四角）
输入预留手机验证码
生物特征认证（二选一）：
实时人脸识别（需保持正脸平视）
上传6个月内证件照（白底免冠，尺寸413×626px）
2025年认证材料规格对照表
材料类型
格式要求
身份证照片
JPG/PNG，≤5MB
证件照
JPG，300dpi精度
三、常见问题与注意事项
根据2025年用户反馈数据，需特别注意以下问题：
入口变更问题：原「宽带充值」入口已调整为「智能续约」，旧版入口仅支持按固定金额缴费
照片审核失败：83%的失败案例因证件照存在美颜修饰，建议使用专业照相馆电子版
支付异常处理：若遇支付失败，需检查是否开启「小额免密支付」功能（设置路径：我的→支付设置）
结论：2025年电信宽带续费流程通过App智能化改造，平均办理时间缩短至8分钟。建议用户在套餐到期前15天通过App完成续约，可享受优先带宽保障服务。
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