龙岗电信宽带合同到期注销流程与线上办理指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录导航
合同到期确认
线上办理指南
线下办理流程
设备回收事项
常见问题解答
一、合同到期确认
登录电信营业厅APP或拨打10000号客服热线，在「我的合约」页面查询宽带套餐有效期。特别注意融合套餐中的手机合约是否同步到期，避免产生违约金。
二、线上办理指南
通过以下三种渠道实现全程线上办理：
微信小程序：进入「广东电信」小程序，选择服务大厅→宽带→拆机登记，填写信息后等待48小时内回访
官方网站：登录中国电信官网→我的账户→宽带服务→注销申请，提交身份证照片和注销原因
电信APP：在「全部服务」中找到宽带销户入口，完成活体认证后提交预拆机申请
三、线下办理流程
携带以下材料至龙岗区自营营业厅：
开户人身份证原件
光猫、机顶盒及全套附属设备
纸质合同（如有签订）
现场填写《宽带业务终止申请表》后，工作人员将出具设备回收单
四、设备回收事项
设备回收时效说明线上办理用户需在申请后5个工作日内通过顺丰到付寄回设备，线下办理用户由工程师当场验收。未归还设备将按市场价扣费
五、常见问题解答
Q：合约未到期如何注销？A：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金，可通过客服申请分期抵扣
Q：账户余额如何处理？A：预存款可在注销后申请原路退回，赠金余额自动失效
建议合约到期前30天通过线上渠道提交预注销申请，可避免设备回收期间产生的额外月租费用。保留业务回执单直至收到10001发送的正式销户短信
[标签:标签2]
原创文章，作者：5g@ikuandai.cn，如若转载，请注明出处：https://www.68taocan.com/29632.html
