电信宽带如何线上退订？分步指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录
一、准备材料
二、APP退订流程
三、官网退订流程
四、微信小程序退订
五、注意事项
一、准备材料
开始退订前需准备：
身份证原件照片（需在有效期内）
宽带账号及绑定的手机号码
租赁设备（光猫、机顶盒等需归还）
二、APP退订流程
通过中国电信APP操作步骤：
首页点击「查询办理」进入服务页面
选择「宽带业务」→「宽带销户」选项
填写身份证号码、设备编码等信息并提交
等待2小时内接听客服确认电话
三、官网退订流程
网页端操作注意事项：
需使用宽带账号密码登录网上营业厅
在「我的账户」找到宽带服务管理页面
提交退订申请后需在线签署电子协议
四、微信小程序退订
特殊场景操作指引：
搜索「中国电信远程柜台」小程序
视频通话验证身份后提交退订申请
收到短信通知后3日内归还设备
五、注意事项
关键风险提示：
合约期内退订需支付违约金（日息0.05%）
未归还设备将扣除200-500元押金
次月10日前可申请撤回退订
建议优先使用APP办理退订，业务高峰期可选择微信视频办理。退订成功后需保留回执编号至少90日，以备后续设备押金退还核查。
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