电信宽带没电脑怎样自助修复故障？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
无电脑环境下的电信宽带自助修复指南
一、基础设备状态检查
二、设备重启操作指南
三、手机端路由器设置
四、客服渠道自助修复
一、基础设备状态检查
首先检查光猫和路由器的物理连接状态，确认光纤头是否完全插入光猫接口（需听到”咔嚓”固定声）。观察设备指示灯状态：
电源灯不亮：检查电源插头是否松动
光信号红灯：重新插拔光纤接口
注册灯闪烁：检查光纤是否弯折破损
二、设备重启操作指南
按顺序执行设备重启流程：
同时断开光猫和路由器的电源
等待3-5分钟让设备完全放电
先接通光猫电源待指示灯稳定
最后启动路由器等待初始化完成
三、手机端路由器设置
通过手机浏览器访问路由器管理界面：
连接路由器WiFi后打开浏览器
输入管理地址（常见192.168.0.1或1.1）
检查WAN口拨号方式是否为PPPoE
验证宽带账号密码是否正确
四、客服渠道自助修复
通过移动端使用电信服务：
拨打10000按语音提示选择宽带修复
登录”中国电信”APP：
首页进入【查询办理】
选择【宽带】-【宽带报障】
提交故障描述和联系方式
微信小程序搜索”中国电信客服”提交工单
通过设备状态检查、标准化重启流程、手机端管理界面操作和智能客服系统四步法，用户无需电脑即可完成90%的宽带故障修复。建议优先尝试设备重启（成功率约60%）和手机端设置验证（解决20%配置错误），复杂故障可通过APP快速生成维修工单。
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