电信宽带连不上网？如何自助排查故障？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
目录导航
一、检查物理连接状态
二、重启网络设备
三、诊断设备指示灯
四、使用官方自助工具
一、检查物理连接状态
首先排除基础连接问题：
确认光纤、网线与设备的接口无松动，重新拔插所有连接线
检查光猫电源指示灯是否正常亮起，路由器LAN口网线接触是否良好
测试直接通过网线连接光猫与电脑，绕过路由器判断故障环节
二、重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
拔掉光猫和路由器的电源插头，等待2分钟以上
先接通光猫电源，待PON灯稳定常亮后再启动路由器
观察设备重启后是否恢复网络连接
三、诊断设备指示灯
通过指示灯判断故障类型：
光猫常见指示灯状态
POWER灯不亮：电源未接通或设备损坏
PON灯闪烁：光纤信号异常，检查线路
LOS红灯：光纤断裂或机房故障
四、使用官方自助工具
通过电信官方渠道快速检测：
微信搜索“中国电信”公众号，发送“故障”获取检测入口
官网登录宽带账号，查询是否欠费或存在区域故障
扫描二维码进入智能诊断系统，按引导完成检测
通过以上四步可解决80%的常见故障，若仍未恢复建议拨打10000号，提供设备指示灯状态和检测结果截图。日常建议定期检查线路接头，避免设备长期过热运行。
[标签:标签2]
原创文章，作者：5g@ikuandai.cn，如若转载，请注明出处：https://www.68taocan.com/30851.html
