电信宽带移机办理流程、网上申请及问题解决指南
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
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一、电信宽带移机办理方式
二、网上申请详细步骤
三、移机注意事项
四、常见问题解决方法
一、电信宽带移机办理方式
用户可通过以下两种方式办理电信宽带移机业务：
线下营业厅办理：携带机主身份证原件至当地电信营业厅提交申请，工作人员将现场确认新地址可行性。
线上自助办理：通过中国电信官方网站或手机APP完成移机申请，支持24小时提交需求。
二、网上申请详细步骤
通过中国电信APP办理移机的操作流程：
登录中国电信APP，点击底部【查询办理】
选择左侧【宽带】菜单，进入【宽带移机】服务
填写新安装地址、联系人电话及宽带账号信息
支付移机费用（部分地区免费）并提交订单
图：宽带移机申请界面示意图
三、移机注意事项
提前确认新地址是否在电信网络覆盖范围内
保留原宽带设备（光猫、机顶盒等）完整性
移机费用标准因地区而异，范围在50-200元
业务受理后48小时内会有装机师傅联系确认时间
四、常见问题解决方法
问题1：新地址无法办理移机？建议通过电信官网覆盖查询功能或致电10000号确认光纤资源。
问题2：移机后无法正常上网？检查光猫指示灯状态，重启设备后仍异常可致电装机师傅。
问题3：移机费用争议？通过APP【费用查询】功能核对收费标准，保留缴费凭证。
电信宽带移机已实现全渠道办理，用户可根据需求选择线上自助或线下服务。建议提前3-5个工作日申请，并确保新地址满足安装条件。通过官方渠道办理可实时查询进度，享受标准化服务保障。
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