电信光猫升级后IPv6失效如何解决？
电信宽带故障维修：10000，联通宽带故障维修：10010，移动宽带故障维修：10086，广电宽带故障维修：10099。宽带办理客服电话：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陈经理。
一、确认IPv6服务状态与设备兼容性
二、检查光猫与路由器的配置冲突
三、修复IPv6地址分配异常
四、防火墙与固件优化设置
一、确认IPv6服务状态与设备兼容性
升级后若出现IPv6失效，首先需确认电信是否持续提供IPv6服务。建议拨打客服热线核实账户权限是否包含IPv6功能，并确认光猫型号是否支持最新IPv6协议。若光猫为运营商定制版本，可能存在固件升级后自动恢复默认设置的情况，需重新启用IPv6相关选项。
二、检查光猫与路由器的配置冲突
光猫升级可能导致网络拓扑结构变更，需重点检查以下配置项：
光猫拨号模式：优先选择IPv4/IPv6双栈模式，避免仅启用IPv4协议
桥接/路由模式：若使用路由器拨号，确保光猫IPv6防火墙未阻断PD（Prefix Delegation）前缀分配
WAN口设置：确认DHCPv6或SLAAC地址分配协议已启用
三、修复IPv6地址分配异常
当设备无法获取IPv6地址时，可通过以下步骤排查：
登录光猫后台，检查IPv6信息页的前缀获取状态
在路由器设置中验证PD前缀是否继承成功
手动添加IPv6默认网关（示例：240e:34c:3b7:b161::1）解决地址分配异常
四、防火墙与固件优化设置
部分光猫升级后会重置安全策略，建议：
关闭光猫IPv6防火墙或设置入站规则允许ICMPv6协议
更新路由器固件至支持DHCPv6-PD的最新版本
禁用第三方安全软件的IPv6流量过滤功能
典型故障排查耗时分布（基于案例统计）
问题类型
平均耗时
配置冲突
15分钟
地址分配异常
25分钟
防火墙拦截
10分钟
解决电信光猫升级导致的IPv6失效需系统性排查服务状态、设备兼容性、配置参数及安全策略。建议优先采用双栈模式并保持设备固件更新，遇到复杂问题时可通过光猫重启（间隔＞3分钟）恢复网络会话，必要时联系运营商获取PD前缀配置支持。
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